Firmensysteme (CRM)

Customer Relationship Management - CRM Applikationen

Die von uns entwickelte CRM Systeme sind ein Manager – Steuersystem für kleine und mittlere Firmen, die für Verwaltung der Kunden und Projekte anzuwenden sind. In meisten Fällen basieren diese auf eine on-line Web Schnittstelle, bei komplexeren Lieferungen wie zum Beispiel komplette Realisierungen einer online Business Lösung (b2b/b2c - Shop) können die CRM Systeme direkt ein Teil der jeweiligen kompletten ERP Lösungen sein.

Eine geeignete CRM System Lösung wird immer nach einer kompletten Analyse des bestehenden und gewünschten zukünftigen Zustandes beim Klienten.

Bem. ERP (Enterprise resource planning)
Ist ein komplexes Informationssystem der Gesellschaft, das integriert und automatisiert eine große Menge von Prozessen die mit den Produktionstechniken des Unternehmens zusammenhängt. Typisch geht es um Herstellung, Logistik, Vertrieb, Vermögensverwaltung, Verkauf, Berechnung und Buchhaltung.

Wozu kann man die CRM Applikation benutzen?

• Kundenverwaltung
• Personalisieren von einzelnen Kundenprofilen und Gruppen
• Verfolgung der Geschäftsvorfallen (Clients Management)
• E-mail Management
• Management der Marketingkampagnen
• Servis Kommunikation
• Call Zentrum
• Verwaltung von Treuprämie-Programmen
• Unterstützung der Geschäftssteuerung
• Automatisches Datenbacku

Was sind die Vorteile der CMR – Applikation Nutzung für Firmen?

• Vollkommene Übersicht über die Tätigkeiten einzelnen Eingestellten.
• Vollkommene Übersicht über den Stand einzelnen Projekten der Gesellschaft.
• Information Know-How der Gesellschaft an einer Stelle.
• Zusammen mit der Fluktuation der Eingestellten verliert die Gesellschaft nicht alle Informationen.
• Gegebenfalls lassen sich zu dem CRM auch begleitende Webseiten aus den Daten des Informationssystems für die Offentlichkeit bilden.

Was sind die Vorteile der CMR – Applikation Nutzung für die Firmenangestellten?

• Einfache Verwaltung der Kommunikation, Informationen, Projekten und Aufgaben rücksichtlich der anvertrauten Klienten.
• Sämtliche Informationen über den anvertrauten Klienten an einer Stelle.
• Die Möglichkeit speicher/lagern wichtige Firmendokumente.

Was sind die Beiträge für den Firmenkunden, die das CRM anwendet?

Die Firmen, die die Informationssysteme anwenden, können viel einfacher ihre Arbeit organisieren und haben größere Übersicht über ihre Kapazitäten.